“ 你是否还在因为发货和到货时间晚而惨遭客户投诉?

你是否还在由于海外仓数量、质量以及服务态度的参差不齐而苦恼，还不知道选择哪家公司?”

下面都是整理的一些重点干货，无论是卖家，还是海外仓企业的从业人员都值得划重点或者收藏。

一、海外仓的定义

海外仓：海外仓！顾名思义就是(第三方自建)在海外的仓库。服务于跨境卖家与外贸企业。国内团队与国外团队通过ERP等工具对仓库进行协同运作。海外仓主要为出口企业实现本土代发货、大货中转、退货换标、仓储、检修等服务。

(头程：头程在海外仓行业一般是指货物从A国运到B海外仓库的意思。运输方式包括海运、空运、陆运。——想要一套完整的跨境循环链，海外仓服务中肯定还包括了头程业务)

二、基本要求

　　1、海外仓的建设和经营应符合海外当地的安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规、强制性标准的规定以及政策方向。

　　2、海外仓的所有服务项目都应该完整体现在报价表中，收费透明。

　　3、应贯彻以客户为中心的服务理念。

　　4、整合物流供应链资源，提升经济效益

海外仓库内可支持的服务

（1）头程专柜、尾程派送、加美转运、进口回国　　

（2）一件代发（含虚拟仓）

　　（3）FBA补仓、中转拆柜、大货中转

　　（4）移除换标、移除检修、移除取卡、更换配件

三、头程专柜的发货规范

1、发货物品必须获取代号再经过系统审核

现在基本上市面上的所有海外仓服务公司都有属于自己的OMS，客户（卖家）确认合作之后，发货之前必须获取一个自己的代号，创建产品，等待专业人员审核，否则后续的一系列到仓收货上架等操作无法完成。

2、SKU条码

　　（1）卖家的货物必须是已经经过系统审核通过的产品，SKU条码应该是在OMS中经由专业人员操作后生成的，才能打印而后粘贴。

　　（2）发货之前，先对SKU条码抽样检查能否识别，避免识别不了，造成之后操作过程的延缓和费用的损失。

　　（3）为了避免SKU条码的损坏，应避免将SKU条码粘贴在货物的封口或者胶带处。

　（4）同一箱货物里面有两种及以上SKU时，应做好隔离，并附上纸张说明，以便于分拣工作的完成。

3、货物包装规范

　　　（1）封箱的胶带应选用透明胶带，不得使用带有各种企业logo或者物流商字样或者有颜色的胶带。

　　（2）封箱后的贴的箱唛需打印三份，应该在贴在箱子其中三面的左上边角处，避免运送过程中箱唛的磨损。

四、海外仓作业流程

1、签收标准

（1）对于头程散货的签收，仓库会先对箱唛上的信息进行核对，获取入库单号和客户代号，再根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据，如果收货数据和客户提供数据不符，会及时在签收单备注好并反馈情况给国内客服，让其与客户确认货物的真实数量。

（2）对于整柜送仓货物的签收，核对集装箱号。然后检查集装箱的封条是否完整，然后根据客户提供的清单核对后签收。

2、入库上架

　　（1）货物签收时，对货物数据，数量，种类等信息的查验。

　　（2）将纸箱货物拆箱，对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点，一件代发是扫描产品单个上架，中转是扫描箱唛整箱上架。(如果一种SKU装有多箱且一箱内只有这种SKU，海外仓服务公司一般会调取其中一箱作为抽查，其他纸箱直接按照实际数量上架。)

　　（3）对于之前没有合作过的客户，在入库之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查询后SKU的数据有差异，立即在OMS系统进行修改，之后将修改后的数据反馈给国内客服并告知客户。

　　（4）国内客服将有差异数据的SKU发给客户确认，如果客户有对数据有异议，仓库就需要提前将测量照片拍下作为凭证发给客户，以保证与客户写上一致。(尺寸和重量将会涉及到计费操作)

总结来说：需要海外仓的大佬们，最看重海外仓的哪一点呢？

其实一般的跨境卖家选择好的，可以合作的海外仓，无非就是几点：费用、时效等等。

海外仓可以极低的物流成本，给指令之后，从海外仓直接发货给客户，相当于境内快递，相比较起中国发往国外成本相对更低，而且也可以加快送货时效，相对缩短了运输、报关、清关等一系列操作所耗费的时间。

海外仓也会定期对仓库内的货物进行盘点，根据海外仓服务公司的系统可以看见剩余库存等数据。

当然，海外仓的优势远不止这些，虽然在选择海外仓服务公司时，你可能会存疑，可能会纠结，但随着互相了解的增多，业务的渐渐成熟，选择海外仓无疑是明智的。