案例一:退货产品检修
李先生有23台电动车被退货,考虑到货值较高,李先生将这些产品移除到海外仓进行检测维修。
经检测产品有如下问题:线路接触不良、电池损坏、无充电器、车把歪斜等,后续仓库按照指令通过重组修复,有19台产品检修成功直接上架,后4台等待国内电池等重要零部件到来后重装,此23台电动车均成功一件代发卖出。
▲产品检测流程实拍
案例二:售前产品检测
“很多退货的买家说产品显示error无法使用,你们快排查一下”,由于退货较多,美国运营的周总把部分产品转到海外仓检测。
经过检测和评估,发现部分产品确实有故障,由于零件过小、产品用粘合剂固定无法打开,把不具备维修价值产品弃置掉,把损坏的产品检测出来,好的产品替换掉过期的产品包装重新发出,避免了客户更大的损失。
▲产品检测流程实拍
仓库按照流维修说明书准备专业维修工具
按照指令进行检查,给产品的问题进行“工程编号”,并对客户进行反馈并提供解决方案
按照客户的指令进行维修,维修过程用视频记录留档
我们的产品维修优势~
✔维修经验丰富。与多类型客户达成深度合作,有多种产品修复经验:如交通类产品、电子类产品、家居产品、庭院产品等。
✔熟悉电工知识、拥有各类维修工具。对电器产品的线路、零件问题能有序处理,能正确反馈问题并快速接受指令。
✔完善的检修流程。能够根据客户的要求制定检修计划。
✔收费透明。根据维修时间的长短和难易程度合理报价,先拍视频反馈-报价-进行批量维修。
▲仓库维修人员拍视频反馈问题
进行维修两大好处~
海外用户是十分重视评价的,几个差评就很可能对销量和排名产生巨大的影响。特别是新产品链接的差评,可能让大家一切努力又付诸流水。
因此,将容易磕损的高货值产品发货到海外仓提前检测,也不失为一种好方法。
而对于被判为LPN的高货值产品,许多退货是不影响二次售出的,与其花大价钱重新运回国内,不如找专业海外仓维修检测更为划算。